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Politique de confidentialité de la société druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Nous souhaitons que votre visite sur notre site web (www.druck.at et ses sous-pages) se déroule en toute sécurité et à votre entière satisfaction. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux la protection des données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont celles qui nous permettent, ou permettent à un éventuel tiers, de vous identifier. Il peut également s’agir d’adresses IP, car celles-ci permettent au moins aux fournisseurs d’accès à Internet de vous identifier. Dans le cadre de nos activités sur Internet, nous agissons en stricte conformité avec la loi autrichienne sur la protection des données (DSG et RGPD) et la loi sur les télécommunications (TKG).

Les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site Internet sont enregistrées exclusivement dans le but de répondre à vos demandes et dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Utilisation de nos sites web et de notre boutique en ligne

Les données à caractère personnel, c'est-à-dire les données contenant des informations permettant d'identifier une personne physique, que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site Internet, sont enregistrées exclusivement dans le but de répondre à vos demandes et dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données. En aucun cas, nous ne transmettrons vos données à caractère personnel – sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité – sous une forme non anonymisée, sciemment ou volontairement, à des tiers sans avoir préalablement obtenu votre autorisation. Nous ne vendrons ni ne louerons à des tiers les données qui nous ont été confiées en toute confiance afin de répondre à vos demandes. Afin de protéger vos données contre tout accès par des tiers dès leur transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage conformes aux normes en vigueur. Cela garantit un niveau de sécurité maximal sur le réseau de votre choix.

Vos données à caractère personnel sont notamment utilisées dans la mesure où cela est nécessaire à la conclusion du contrat, à la fourniture des prestations ou à la facturation (données d’utilisation). Cela comprend, entre autres, le traitement des commandes, la livraison des marchandises et la fourniture de services, ainsi que le traitement du paiement (en cas d’achat sur facture, également pour les vérifications nécessaires). Nous utilisons également vos données pour vous informer sur les commandes, les produits et les services, ainsi que pour maintenir votre compte client à jour. Nous utilisons en outre vos informations pour prévenir ou détecter les abus, en particulier la fraude. Comme indiqué dans la présente politique de confidentialité, certaines données sont transmises à des tiers afin qu’ils fournissent, pour notre compte, des prestations techniques, logistiques ou autres. Lors de votre inscription sur notre boutique en ligne, les données suivantes sont notamment collectées :

  • Type de client : particulier/entreprise et secteur d'activité
  • Coordonnées : raison sociale et numéro de TVA, civilité, prénom et nom, pays, code postal et ville, rue et numéro, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données utilisateur : adresse e-mail et confirmation de l'adresse e-mail, mot de passe et confirmation du mot de passe

Ce site Internet utilise des « cookies » à plusieurs endroits. Ceux-ci servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur. Nous utilisons également ce que l'on appelle un « cookie de session ». Celui-ci est automatiquement supprimé à la fin de votre visite. D'autres cookies sont ce que l'on appelle des « cookies permanents ». Le site web offre par exemple la possibilité de rester connecté à votre compte client ou partenaire pendant une certaine durée, afin que vous puissiez utiliser nos services sans avoir à saisir sans cesse à nouveau vos données. Dans l’espace client, sous « Paramètres », vous pouvez à tout moment supprimer les sessions actives. Pour des raisons de sécurité, votre mot de passe est toutefois déjà supprimé après quatre (4) Ces informations sont réutilisées lorsque, par exemple, vous souhaitez reprendre un processus de commande ou commander d’autres produits. Si vous utilisez un ordinateur public, un réseau public ou un téléphone portable, ou si l’appareil est partagé avec d’autres personnes, il est recommandé de ne pas utiliser la fonction « Rester connecté ».

Vous pouvez empêcher l'envoi de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser pleinement le site web. Par exemple, la fonction « Rester connecté » ne sera alors pas disponible.

Nous enregistrons des informations de journal concernant les données d’accès de nos visiteurs (« fichiers journaux du serveur »). Lorsqu’un visiteur consulte une page, son navigateur Internet transmet des données d’accès qui sont automatiquement enregistrées dans nos fichiers journaux. Ces données (notamment les adresses IP) ne peuvent toutefois pas être associées à une personne spécifique sans mesures supplémentaires. Un recoupement de ces données avec d’autres sources de données, en particulier avec les données à caractère personnel des utilisateurs, n’est effectué que dans la mesure où cela est prévu dans la présente directive est explicitement mentionné. Les informations suivantes sont enregistrées :

  • Hôte distant (nom et adresse IP de l'ordinateur qui demande la page)
  • En-tête de requête HTTP « User-Agent » (navigateur, version)
  • Référent ou Referrer
  • Méthode de requête, chemin d'accès à la requête, chaîne de requête et protocole de requête
  • Date, heure, fuseau horaire

En cas de soupçon concret d’utilisation de nos services en violation du contrat et/ou de la loi, les utilisateurs concernés feront l’objet d’une vérification a posteriori à partir de la dernière adresse IP connue figurant dans les fichiers journaux du serveur.

Nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement au sein de la société druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, ainsi que de ses sociétés mères et filiales, dès lors que celles-ci sont soit soumises à la présente politique de confidentialité, soit qu'elles respectent des directives offrant un niveau de protection au moins équivalent à celui de la présente politique de confidentialité. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à d’autres tiers que dans la mesure décrite ci-après :

Prestataire de services

Nous confions à d’autres entreprises la réalisation de certaines tâches pour notre compte. Cela comprend notamment la livraison de colis, l’envoi de courriers ou d’e-mails, les actions publicitaires et marketing, ainsi que le traitement des paiements (carte bancaire). Ces prestataires ont accès aux données à caractère personnel nécessaires à l’exécution de leurs missions. Ils ne sont toutefois pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur.

Trustpilot

Le badge Trustpilot est intégré à ce site web afin d’afficher notre label de qualité Trustpilot et, le cas échéant, les avis recueillis. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à assurer une commercialisation optimale de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Le badge Trustpilot et les services qui y sont présentés sont proposés par Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5e étage, DK-1112 Copenhague K.

En principe, aucune autre donnée à caractère personnel n’est transmise à Trustpilot, sauf si vous vous êtes déjà inscrit pour utiliser ce service. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Trustpilot s’applique. Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Trustpilot à l’adresse suivante : https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Au lieu d'utiliser le plugin de navigateur, vous pouvez ici Cliquez ici pour empêcher à l'avenir la collecte de données par Google Analytics sur ce site web. Un cookie de désactivation sera alors enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de Google Analytics et sur les possibilités qui s'offrent à vous à ce sujet à l'adresse suivante : https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Ce site web utilise Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises du site web via une interface. Google Tag Manager se contente de mettre en place des balises. Aucun cookie n’est installé et aucune donnée à caractère personnel n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui peuvent, le cas échéant, collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, celle-ci s'applique à toutes les balises de suivi, dans la mesure où celles-ci sont mises en place via Google Tag Manager. Vous trouverez plus d'informations sur Google Tag Manager en cliquant sur le lien suivant : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

L'utilisateur a la possibilité d'empêcher l'envoi de toutes les balises de Google Tag Manager. Pour ce faire, il doit cliquer sur le lien de désactivation ci-dessous afin d'enregistrer le cookie de désactivation de Google Tag Manager dans son navigateur.

Cliquez sur ici, pour être exclu du suivi via Google Tag Manager.

Dans certains cas, nous vous demandons l'autorisation de partager des données relatives aux produits (par exemple, les informations de votre compte) avec d'autres produits Google afin d'activer certaines fonctionnalités, par exemple pour faciliter l'ajout de nouvelles balises de suivi des conversions pour AdWords. De plus, notre équipe de développeurs examine régulièrement les informations relatives à l'utilisation des produits afin de les optimiser davantage. Toutefois, les données de ce type ne sont pas transmises à d'autres produits Google sans votre consentement. Pour plus d'informations, consultez les règles d'utilisation à l'adresse suivante : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Nous utilisons le programme publicitaire en ligne « Google AdWords » de Google et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Ces cookies expirent au bout de 90 jours et ne servent pas à l’identification personnelle.

Si l'utilisateur consulte certaines pages du site web du client AdWords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur une annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client reçoit un cookie différent.

Les informations collectées à l’aide de cookies servent à établir des statistiques de conversion et à personnaliser la publicité pour les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

À l'avenir, Google AdWords fonctionnera sur tous les appareils, à condition que vous disposiez d'un compte Google et que vous autorisiez, dans les paramètres, l'association de votre compte à votre historique de navigation sur le Web et dans les applications. Cela ne sera toutefois le cas que si vous n’avez pas désactivé, dans votre compte Google, le paramètre permettant l’utilisation des informations pour la personnalisation des annonces. Vous trouverez ce paramètre sous https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Vous nous permettez ainsi de diffuser des publicités pertinentes pour vous, créées en fonction de votre utilisation sur un appareil donné, même lorsque vous accédez à nos sites Internet depuis un autre appareil. À cette fin, un identifiant authentifié par Google est associé à votre compte Google.

Si vous souhaitez désactiver les cookies de suivi des conversions, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque les cookies provenant du domaine « googleadservices.com ».

Pour plus d'informations sur la « protection des données » dans le cadre du programme publicitaire en ligne Google AdWords, rendez-vous sur https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Nous attirons votre attention sur le fait que, sur ce site web, Google Analytics (Universal) a été complété par le code « gat._anonymizeIp(); » afin de garantir un enregistrement anonymisé des adresses IP (ce que l'on appelle le « masquage d'IP »).

Suivi universel des événements Bing (UET)

Sur notre site web, des données sont collectées et enregistrées à l’aide des technologies de Bing Ads, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés sous des pseudonymes. Il s’agit d’un service fourni par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web lorsqu’ils y accèdent via des publicités Bing Ads. Si vous accédez à notre site web via une telle publicité, un cookie est installé sur votre ordinateur. Une balise Bing UET est intégrée à notre site web. Il s'agit d'un code qui, associé au cookie, permet d'enregistrer certaines données non personnelles relatives à l'utilisation du site web. Ces données comprennent notamment la durée de la visite sur le site, les sections du site consultées et la publicité par laquelle les utilisateurs ont accédé au site. Aucune information relative à votre identité n'est collectée.

Les informations collectées sont transmises aux serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont conservées pendant une durée maximale de 180 jours. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web, ainsi que le traitement de ces données, en désactivant l'installation des cookies. Cela peut toutefois limiter, dans certains cas, les fonctionnalités du site web.

De plus, Microsoft peut, dans certaines circonstances, suivre votre comportement d'utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques grâce à ce que l'on appelle le « suivi inter-appareils » (cross-device tracking) et est ainsi en mesure d'afficher des publicités personnalisées sur ou dans les sites Web et applications Microsoft. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sous http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Désactiver.

Pour plus d'informations sur les services d'analyse de Bing, consultez le site Web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Pour plus d'informations sur la protection des données chez Microsoft et Bing, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Ce site web utilise « Google Optimize », un service exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Optimize analyse l'utilisation des différentes versions de notre site web et nous aide à personnaliser l'expérience utilisateur en fonction du comportement de nos visiteurs sur le site. Google Optimize est un outil intégré à Google Analytics. Google Analytics est quant à lui un service d’analyse Web fourni par Google Inc. Google Optimize utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’effectuer des analyses. L'adresse IP est anonymisée immédiatement après son traitement. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est cryptée. Google analysera les informations collectées par Google Optimize pour le compte de druck.at, sans qu'aucune donnée à caractère personnel ne soit traitée. L’adresse IP transmise n’est pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web, notamment votre adresse IP, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Pour traiter les demandes des utilisateurs, nous utilisons le système CRM Zendesk. Le fournisseur est Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Nous utilisons Zendesk sur le site web www.druck.at afin de pouvoir traiter vos demandes rapidement et efficacement. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous avons conclu un accord de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA) avec Zendesk. Cela garantit que Zendesk utilise les données des utilisateurs uniquement dans le cadre des normes de protection des données de l'UE, exclusivement pour le traitement des demandes, et ne les transmet pas à des tiers. Vous pouvez envoyer des demandes en indiquant uniquement votre adresse e-mail, sans préciser votre nom. Les messages qui nous sont adressés sont conservés chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité de leur conservation disparaisse (par exemple, une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Zendesk dispose de règles d'entreprise contraignantes (BCR) qui ont été approuvées par l'autorité irlandaise chargée de la protection des données. Il s'agit de règles internes contraignantes qui légitiment le transfert de données au sein de l'entreprise vers des pays tiers situés en dehors de l'UE et de l'EEE. 
Vous trouverez plus de détails ici : https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctionnalités de chat sont fournies par Zendesk. Lorsque vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons non seulement vos messages, mais également votre adresse IP.

Nous avons conclu un contrat avec Zendesk dans lequel nous obligeons Zendesk à protéger les données de nos client·e·s et à ne pas les transmettre à des tiers.

Si vous n'acceptez pas que nous traitions votre demande via Zendesk, vous pouvez également communiquer avec nous par e-mail, par téléphone ou par fax. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Nous utilisons les services de l'éditeur de logiciels HubSpot. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis et disposant d'une succursale en Irlande (siège européen de HubSpot, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irlande).

HubSpot est une plateforme de services. Le service utilisé est une solution logicielle intégrée qui nous permet de gérer les données clients et de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Cela comprend notamment l’analyse des pages de destination, des newsletters, des appels téléphoniques via la fonctionnalité d’appel, etc., ainsi que le reporting. À cette fin, des cookies sont enregistrés sur l’appareil que vous utilisez.

Dans ce cadre, les données à caractère personnel suivantes peuvent notamment être collectées :

  • Adresse IP,
  • Localisation géographique,
  • Type de navigateur,
  • Durée de la visite,
  • Pages consultées.

Les informations collectées ainsi que le contenu de notre site web sont stockés sur les serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot Irlande. Nous utilisons HubSpot pour analyser l'utilisation de notre site web. Cela nous permet d'optimiser en permanence notre site web et de le rendre plus convivial. Nous utilisons également ces informations pour déterminer quels services de notre entreprise intéressent nos clients et les abonnés à notre newsletter, et pour les contacter à des fins publicitaires. De plus, l'analyse de ces données nous permet d'optimiser notre offre en ligne à votre intention.

Nous n'utilisons toutefois votre adresse IP que sous forme tronquée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est tronquée par HubSpot au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de HubSpot aux États-Unis, où elle y est raccourcie.

Les cookies ont une durée de vie habituelle de 13 mois. Par ailleurs, nous supprimons les données à caractère personnel collectées via HubSpot dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées est atteinte, sauf si des délais de conservation légaux s'opposent à cette suppression.

Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation du site par les utilisateurs peuvent généralement être transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y être stockées.

Le traitement des données s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, dans la mesure où vous avez donné votre consentement via notre bannière. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le transfert vers un pays tiers s'effectue sur la base de l'article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de HubSpot, veuillez consulter la politique de confidentialité de HubSpot Inc.

Crazy Egg

Nous utilisons Crazy Egg pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l'offre proposée sur ce site web. Grâce à la technologie de Crazy Egg, nous comprenons mieux l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas, etc.), ce qui nous aide à adapter notre offre en fonction de leurs retours. Crazy Egg utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux (notamment l’adresse IP de l’appareil (enregistrée et stockée uniquement sous forme anonymisée), la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants uniques d'appareil), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et la langue préférée pour l'affichage de notre site web). Crazy Egg stocke ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ces informations ne sont utilisées ni par Crazy Egg ni par nous-mêmes pour identifier des utilisateurs individuels, ni recoupées avec d’autres données concernant des utilisateurs individuels.

Un niveau adéquat de protection des données est garanti par la conclusion de clauses contractuelles types et, le cas échéant, par des mesures de protection supplémentaires, en cas de transfert vers un pays tiers.

Plugins sociaux

Notre site web utilise des « plugins sociaux » (« plugins ») provenant des réseaux sociaux suivants.

  • Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Vous trouverez la politique de confidentialité de Facebook ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, anciennement Twitter, est exploité par Twitter International Unlimited Company, à l'attention du délégué à la protection des données, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRLANDE (« X »). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de X ici : https://twitter.com/de/privacy
  • Instagram est exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Instagram »). Vous trouverez la politique de confidentialité d'Instagram ici : https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterest est exploité par Pinterest Inc., sise au 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité de Pinterest ici : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedIn est exploité par LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité de LinkedIn ici : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xing est exploité par XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne
  • Vous trouverez la politique de confidentialité de Xing ici : https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsApp est exploité par : WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis d'Amérique. Vous trouverez la politique de confidentialité de WhatsApp ici : https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegram est exploité par Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni. Vous trouverez la politique de confidentialité de Telegram ici : https://telegram.org/privacy

Lorsque vous consultez une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur concerné. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à l'intégration des plugins, les fournisseurs sont informés que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil ou si vous n'êtes pas connecté à ce moment-là. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur concerné et y sont stockées. Si vous êtes connecté à l’un de ces services, les fournisseurs peuvent associer directement votre visite sur notre site web à votre profil. Lorsque vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des fournisseurs et y sont stockées. Ces informations sont en outre publiées et affichées sur le réseau social concerné. Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, et pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs.

Facebook Pixel

Ce site web utilise le pixel Facebook. Vous trouverez dans la politique de confidentialité de Facebook des informations sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs de ces données par Facebook, et sur les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée et vos données. Facebook fournit également ici des informations sur les paramètres vous permettant de protéger votre vie privée. http://www.facebook.com/policy.php

La collecte de ces données est destinée exclusivement à des fins techniques et statistiques. Nous ne procédons à aucun recoupement de ces données avec d’autres sources d’informations qui permettrait de les associer à une personne en particulier.

Pixel LinkedIn

Ce site web utilise Linked Pixel. Vous trouverez des informations sur la finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs de ces données par LinkedIn, et sur les paramètres permettant de protéger votre vie privée et vos données, dans la politique de confidentialité de LinkedIn. LinkedIn fournit également ici des informations sur les paramètres vous permettant de protéger votre vie privée : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

La collecte de ces données est destinée exclusivement à des fins techniques et statistiques. Nous ne procédons à aucun recoupement de ces données avec d’autres sources d’informations qui permettrait de les associer à une personne en particulier.

Assistant d'achat basé sur l'IA

Sur notre site web, nous proposons un chat de conseil numérique (« Conseiller d'achat IA ») qui vous aide à choisir et à configurer vos produits imprimés. Le conseiller d’achat IA vous permet de poser des questions sur nos produits et d’obtenir des recommandations adaptées en fonction de vos indications. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité de conseil, les données techniques suivantes sont transmises au fournisseur du chatbot : 

  • Contenu des messages saisis (historique du chat)
  • Date et heure de la demande
  • Langue et marché de la page consultée
  • Identifiant de session pseudonyme (valeur aléatoire)
  • Informations techniques sur le navigateur utilisé

Le traitement de ces données a pour seul objectif de répondre automatiquement à vos demandes, de vous recommander des produits adaptés issus de notre gamme et d’améliorer notre service client. Dès votre premier message, votre navigateur enregistre une clé de session générée aléatoirement, qui associe vos messages à la conversation en cours. La session prend fin au bout de 24 heures ; tant qu’elle est active, l’historique de votre conversation se charge automatiquement lorsque vous accédez à la page. Vous pouvez supprimer manuellement la clé de session via « Nouvelle session » ou via les paramètres de votre navigateur. Dans le cadre d’une assurance qualité et d’une amélioration continues, des indicateurs relatifs à l’historique de la conversation (nombre de messages, recherches infructueuses, liens générés, interruption/transfert à un collaborateur) sont analysés. L’utilisation du conseiller d’achat n’est pas analysée à des fins publicitaires. La base juridique du traitement des données dans le cadre du conseil produit est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous utilisez le chatbot sans intention d’achat concrète, le traitement repose sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à mettre en place un service client moderne et efficace.
Les réponses du conseiller d'achat sont générées à l'aide de Google Vertex AI. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec ce prestataire à cet effet. Le traitement des données s'effectue au sein de l'Union européenne.
Tous les historiques de chat et les indicateurs relatifs au déroulement des conversations sont supprimés 90 jours après la fin de la session de chat.

Jeux-concours

Dans le cadre de la participation à des jeux-concours, nous traitons les données à caractère personnel fournies par les participants (nom, coordonnées, photo téléchargée) exclusivement aux fins de l’organisation du jeu-concours, y compris la désignation et la notification des gagnants ainsi que l’envoi des lots (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

Tout traitement supplémentaire – par exemple à des fins publicitaires telles que l’envoi d’une newsletter – n’a lieu que si l’utilisateur y a expressément consenti (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Tout consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation.

Les données collectées dans le cadre du jeu-concours sont conservées pendant toute la durée de son organisation et de son déroulement. Une fois le jeu-concours entièrement terminé, les données seront supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation. Si un consentement a été donné à d’autres fins (par exemple, pour recevoir une newsletter), les données seront conservées jusqu’à la révocation de ce consentement.

Les données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne marche du jeu-concours (par exemple, à un prestataire de services d’expédition pour la livraison du lot). Aucun transfert n’est effectué vers d’autres tiers ou vers des pays tiers.

Actions publicitaires, concours et autres événements

Ce n’est que si vous nous avez donné votre consentement à cet égard que nous sommes autorisés à utiliser vos données à caractère personnel à des fins publicitaires et de communication ciblée. Dans ce cas, vous nous autorisez également à convertir des profils pseudonymisés en profils à caractère personnel (par exemple pour identifier les abandons de panier) et, dans ce contexte, à vous envoyer par exemple des e-mails contenant des offres personnalisées. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à cet égard auprès de la société druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH en désactivant la case à cocher « Satisfaction client et informations personnalisées » dans votre compte client. Si vous n’avez pas donné votre consentement ou si vous le révoquez, aucune utilisation des données conformément au présent paragraphe n’aura lieu. Nos prestations sont fournies indépendamment du fait que vous donniez ou révoquiez votre consentement à cet égard.

Lorsque druck.at organise des événements, le consentement à l'utilisation des données à caractère personnel est demandé séparément. En participant à l’un de nos événements, vous acceptez que nous puissions utiliser d’éventuelles images vidéo ou photos vous représentant. Si vous ne souhaitez pas donner votre accord, veuillez contacter datenschutz@druck.at

Profilage

Afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée sur les sites web de druck.at, nous analysons les données que vous nous fournissez, ainsi que votre comportement d'achat et de navigation, dans le respect des dispositions légales. Dans la mesure où nous utilisons à cette fin des cookies et des pixels, nous vous demandons votre consentement conformément à notre politique en matière de cookies. Vous trouverez plus de détails sur la politique en matière de cookies dans la section « Utilisation de nos sites Web et de la boutique en ligne » ci-dessus.

Marketing d'affiliation

Nous utilisons le marketing d’affiliation pour suivre sur notre site web les achats ou les actions générés par nos partenaires via leurs sites web ou leurs plateformes. À cette fin, nous utilisons des pixels de suivi et des cookies qui traitent principalement des données d’utilisateurs et de transactions pseudonymisées, telles que les identifiants de cookies/clics, adresses IP, identifiants et attributs d’appareils, URL de référence, horodatages, numéros de commande et valeurs du panier, mais aucune donnée directe non pseudonymisée telle que les noms. Le traitement de ces données sert à l’attribution précise des conversions (attribution), au calcul des commissions, à la prévention de la fraude ainsi qu’à la mise à disposition de statistiques de performance et de rapports. Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), dans la mesure où nous utilisons des pixels de suivi ou des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires d’un point de vue technique.

Client cible – Public cible

Afin d’adapter notre offre aux groupes cibles intéressés, nous utilisons des listes « Customer Match » dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Google Ads et Facebook. À cette fin, votre adresse e-mail est transmise sous forme cryptée à Google ou Facebook à des fins de recoupement. Cela permet d’identifier vos centres d’intérêt et de vous proposer des contenus et des publicités ciblés. En acceptant la politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos données à cette fin. Une fois connecté, vous avez la possibilité de retirer ce consentement. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à l’adresse suivante : Politique de confidentialité.

Droits des personnes concernées

Vous disposez d’un droit d’accès auprès du responsable du traitement concernant toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Plus précisément, vous pouvez demander à obtenir les informations suivantes :

  • les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
  • les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées ;
  • les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été ou seront communiquées ;
  • la durée prévue de conservation des données à caractère personnel vous concernant ou, si des informations précises à ce sujet ne sont pas disponibles, les critères permettant de déterminer cette durée ;
  • l'existence d'un droit de rectification ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant, d'un droit à la limitation du traitement par le responsable du traitement ou d'un droit d'opposition à ce traitement ;
  • l'existence d'un droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
  • toutes les informations disponibles concernant l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée ;
  • l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l'article 22, paragraphes 1 et 4, du RGPD et, au moins dans ces cas, des informations utiles sur la logique sous-jacente ainsi que sur la portée et les conséquences envisagées d'un tel traitement pour la personne concernée.

Vous avez le droit de demander à savoir si les données à caractère personnel vous concernant sont transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez demander à être informé des garanties appropriées prévues à l’article 46 du RGPD en rapport avec ce transfert.

Droit de rectification et droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la rectification ou le complément de données inexactes ou incomplètes. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude des données est contestée, vous pouvez, jusqu’à ce que leur exactitude ait été vérifiée, exiger une limitation du traitement des données de sorte que celles-ci ne soient traitées qu’avec votre consentement ou pour faire valoir, d'exercer ou de défendre des droits en justice, ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public impérieux.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exiger que nous vous envoyions – ou, dans la mesure où cela est techniquement possible, à un tiers de votre choix – une copie de vos données, dans la mesure où vous nous les avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées n’y fasse obstacle, à condition que

  • le traitement repose sur un consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou de l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, ou sur un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, et
  • le traitement s'effectue à l'aide de procédés automatisés.

Dans le cadre de l’exercice de ce droit, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement par nos soins à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible. Les libertés et les droits d’autrui ne doivent pas être compromis par cette transmission.

Droit à l'effacement

Vous disposez d'un droit à l'effacement des données dans certaines circonstances, par exemple lorsque celles-ci ne sont pas traitées conformément aux exigences en matière de protection des données.

Le « droit à l'oubli » ne s'applique pas à vous, car nous ne rendons en aucun cas vos données à caractère personnel publiques.

Si vous avez exercé à notre égard votre droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous sommes tenus d'informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été communiquées de cette rectification, de cet effacement ou de cette limitation du traitement, à moins que cela ne s'avère impossible ou n'implique un effort disproportionné.

Droit d'opposition

Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, points e) ou f) du RGPD ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions.

Dans ce cas, le responsable du traitement ne traite plus les données à caractère personnel vous concernant, à moins qu’il ne puisse démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Droit de rétractation concernant la déclaration de consentement relative à la protection des données

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement en matière de protection des données. Le retrait de ce consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'au moment du retrait.

Veuillez nous envoyer votre demande relative à la protection de vos droits à l'adresse datenschutz@druck.at

Autorité de contrôle

Sans préjudice de la possibilité d’intenter une action devant le tribunal régional conformément à l’article 29, paragraphe 2, de la loi de 2018 sur la protection des données et de tout autre recours, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale de votre lieu de résidence si vous estimez qu’un traitement illicite de données à caractère personnel a eu lieu. En Autriche, l'autorité chargée de la protection des données est compétente.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. En ce qui concerne l'utilisation de notre offre en ligne, c'est toujours la version de la politique de confidentialité disponible en ligne au moment de votre visite qui s'applique.

Pour toute question relative à la protection des données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse datenschutz@druck.at disponibles.

Dernière mise à jour : 20.10.2026