L'ABC des emballages

Nous les attendons tous avec impatience : les colis de nos derniers achats en ligne. L’univers de l’emballage est varié et les cartons sont devenus un outil marketing essentiel. Il ne s’agit pas seulement de veiller à ce que la marchandise arrive intacte d’un point A à un point B. Aujourd’hui, les cartons d’expédition font partie intégrante de l’expérience d’achat et de l’expérience de marque, et s’inscrivent dans la stratégie de toute entreprise en ligne prospère. Nous avons mené l’enquête et rassemblé pour toi tous les conseils concernant les emballages.

1 | Caractéristiques importantes d’un bon emballage

Un emballage remplit différentes fonctions. Tout d’abord, il protège le produit contre les dommages et garantit un transport en toute sécurité. De plus, tous les produits ne sont pas consommés immédiatement. Les emballages doivent également remplir une fonction de stockage, afin de protéger le produit jusqu’à sa consommation. Mais une chose après l’autre.

Tous les bons emballages ont un point commun : ils sont adaptés au produit et à la marque. Cela vaut aussi bien pour les emballages des produits que pour les cartons d'expédition. Idéalement, l'emballage est parfaitement adapté à ton produit. Pour les emballages d’expédition, veillez à ce qu’ils soient bien ajustés, en fonction des caractéristiques de votre produit, car les cartons surdimensionnés contenant beaucoup de matériau de calage ne sont pas vraiment appréciés par les clients. Plus l’emballage et l’expédition sont efficaces, plus l’expérience est positive en termes de durabilité.

Un critère indispensable pour tout carton d’expédition est que le produit qu’il contient arrive intact chez le client ou la cliente. La résistance du carton d’expédition est un gage de qualité pour ta marque. Tu n’as aucune influence sur de nombreux facteurs de la chaîne logistique, mais tu peux opter pour un emballage solide fabriqué à partir de matériaux de haute qualité. Le carton doit également être conçu pour une nouvelle expédition : pensez à un éventuel retour, qui doit vous parvenir à nouveau en toute sécurité.

2 | Faire forte impression : l’expérience du déballage

La première impression compte aussi pour les emballages. En effet, ils constituent le premier point de contact de tes clients et clientes avec le produit. Avant même le déballage, tu peux susciter des émotions positives chez tes clients et clientes. Que ce soit grâce à un design d’emballage original ou à une petite phrase amusante sur le ruban adhésif. Si tu parviens à surprendre tes clients dès la réception du colis, ils passeront à coup sûr une nouvelle commande chez toi. Grâce à ton design, le client se souviendra également de l’emballage par la suite et retrouvera rapidement ton entreprise.

Un bon design ne suffit toutefois pas à lui seul : le concept global doit être cohérent. C’est là qu’intervient ce qu’on appelle l’« expérience de déballage ». Des milliers de vidéos de consommateurs partageant cette expérience avec d’autres personnes devant la caméra circulent sur les réseaux sociaux. Cette tendance prouve que l’emballage est devenu un élément très important de l’expérience produit globale. Tirez parti de cet outil !

Le client ne devrait pas avoir à attendre trop longtemps avant de tenir le produit emballé entre ses mains. Les matériaux de remplissage superflus, les méthodes de pliage compliquées et la mauvaise maniabilité sont à proscrire dans le monde de l’emballage. Si un client doit d’abord détruire l’emballage pour enfin accéder au contenu, toute chance d’une expérience produit globalement positive est perdue. L’expérience de déballage est donc influencée positivement par des cartons d’expédition faciles à ouvrir. Dans l’idéal, l’emballage est constitué d’un matériau sûr et nécessite peu de matériau de calage, ce qui répond directement aux principes de durabilité.

3 | Aspects juridiques relatifs aux emballages

En Autriche, en Allemagne et dans de nombreux autres pays, il existe ce que l'on appelle des réglementations sur les emballages. Cela signifie que toutes les entreprises qui mettent sur le marché des emballages ou des marchandises emballées en Autriche sont tenues de participer à un système de collecte et de valorisation. Quiconque ne respecte pas ces obligations et ces réglementations s'expose à des amendes.

Fondamentalement, ces réglementations visent à garantir que les cartons et leur matériau de remplissage soient réintroduits dans le cycle des matières premières. L'objectif est de réduire les déchets générés et d'assurer leur réutilisation éventuelle.

Pour les petits commerçants et commerçantes qui ne peuvent pas se pencher sur le sujet dans les moindres détails et/ou ne pas dépasser une certaine limite maximale d'emballages par an, il existe facultatif Solutions forfaitaires, comme celles proposées par l'ARA en Autriche.

4 | Conception d’emballages – narration visuelle

Comme mentionné plus haut, le design est essentiel pour la reconnaissance de ta marque et peut te permettre de te démarquer de la concurrence. Pour cela, les graphistes puisent dans leur boîte à malices. Grâce à un design attrayant sur l’emballage, tu laisses une impression positive à tes clients et clientes et tu t’assures qu’ils se souviendront de leur achat.

La conception de l’emballage te permet de raconter une autre facette de l’histoire de ta marque. Jusqu’à présent, ton client ou ta cliente a découvert ta boutique en ligne et a peut-être reçu un mailing de ta part. Veille à ce que tous tes canaux de communication, jusqu’à l’emballage, présentent une image cohérente en respectant les couleurs et les polices de caractères de ton identité visuelle.

Votre logo sur le carton, le ruban adhésif ou un autocollant fait connaître votre marque. Dès le transport vers votre client ou votre cliente cible, de nombreuses personnes voient le nom de votre marque – du prestataire logistique au facteur, en passant par le voisin dans la cage d’escalier. N’oublie jamais que la première impression compte. Les clients et clientes apprécient particulièrement de pouvoir identifier d’un seul coup d’œil l’expéditeur du colis qu’ils reçoivent.

En matière de conception d’emballage, il n’y a en principe aucune limite. Qu’il s’agisse de couleurs vives, de motifs originaux ou d’un design simple et minimaliste, l’emballage sert lui aussi à véhiculer les valeurs et les messages que défend votre marque.

Si votre marque est spécialisée dans la production de thés bio, une boîte écologique est préférable à un emballage en plastique. De manière générale, les produits durables nécessitent également des concepts d'emballage adaptés.

Si vous vendez des vêtements tendance et colorés, optez pour un design aux motifs accrocheurs. Si votre marque de cosmétiques suit une ligne épurée, démarquez-vous de la concurrence avec des designs minimalistes et des slogans décontractés.

Et pourquoi ne pas y ajouter une touche créative ? Si tu es revendeur ou revendeuse de produits pour enfants, ton emballage pourrait inclure un modèle de bricolage ou un coloriage.

5 | Emballages durables et respectueux de l'environnement

La dimension durable revêt une importance croissante aux yeux des clients et clientes. Dans le domaine de l’emballage, le terme « emballage durable » s’est même déjà imposé. Si vous misez sur la durabilité comme argument clé de vente (USP) de votre marque, cela doit se refléter dans l’emballage.

Il existe aujourd’hui des solutions écologiques pour de nombreux matériaux. À commencer par le matériau de calage, le choix est immense : copeaux de papier recyclé, carton ondulé recyclé ou rembourrage à base d’amidon. Pour fermer un carton d’expédition, tu peux utiliser des autocollants à base de papier. En utilisant des emballages adaptés au produit, tu économises du matériau de calage et tu t'assures qu'aucun déchet d'emballage supplémentaire n'est généré.

Conseil de druck.at : Le développement durable commence dès l'impression. L'impression numérique joue un rôle de plus en plus important, car elle est considérée comme le procédé d'impression le plus « écologique » par rapport à l'impression offset. En apposant le label « Printed in Austria » sur tes cartons, tu t'engages également en faveur de la protection de l'environnement.

Un deuxième aspect de la durabilité réside dans la réutilisabilité potentielle de l’emballage, ou, pour employer un terme plus élégant : l’upcycling. Grâce à un design attrayant sur du carton solide et de haute qualité, l’emballage a plus de chances de rester sur l’étagère chez tes clients ou d’être réutilisé pour d’autres projets à la maison. Tu peux également organiser un défi à ce sujet sur les réseaux sociaux.

Aperçu des conseils :

• Choisissez l'emballage adapté (boîte en carton, enveloppe d'expédition, etc.) en fonction de votre produit.
• Rembourrez l'emballage afin que la marchandise parvienne intacte à ses destinataires.
• L'emballage doit également être adapté à un éventuel retour et doit donc être de haute qualité.
• Adhérez à un système de collecte et de valorisation des déchets et respectez les dispositions légales en matière d'élimination des déchets en vigueur dans le pays de destination de vos acheteurs et acheteuses.
• Avec un design original, tu te démarques de la concurrence. L’ensemble doit être cohérent et en adéquation avec ta marque : cela inspire confiance au client ou à la cliente.
• Ton emballage te permet également de communiquer les valeurs de ta marque à l'extérieur : si tu commercialises des produits biologiques ou durables, le carton et le matériau de rembourrage doivent eux aussi être fabriqués à partir de matières premières écologiques.
• Faites imprimer vos cartons par une imprimerie proposant des labels tels que « Printed in Austria », FSC ou le label environnemental autrichien.