Voici comment réussir un briefing parfait !
Le Tout a commencé par le briefing, car sans briefing, c'était le chaos. Exagéré ? Oui, non, peut-être ? J'ai peur ?
Suivons Gustav, graphiste, et sa cliente Klaudia. Pour sa nouvelle start-up, elle a besoin de faire développer une identité visuelle. Elle fait appel à Gustav sur la recommandation d’une amie, car elle n’a pas beaucoup de temps pour faire des recherches. Ils se retrouvent dans un café, discutent brièvement du concept de l’entreprise et esquissent les souhaits de Klaudia en matière de design.
Ils s'entendent bien, car en un rien de temps, la conversation a dérivé vers les projets de vacances, les loisirs et autres sujets similaires. Tous deux quittent la réunion satisfaits, sans fixer de date pour la première présentation.« On s'en occupera entre-temps, si tu as quelque chose ! », propose Klaudia.
À ce stade, il gère de nombreux projets, dont certains ont des délais très serrés, et il demande donc un peu plus de temps. Comme il reste encore du temps avant le lancement proprement dit, Klaudia se montre compréhensive.
Enfin, le moment est venu !
Gustav envoie la première ébauche du logo. Elle est très bien accueillie et Klaudia n’a que quelques remarques, très faciles à mettre en œuvre. Gustav corrige, adapte, puis les nouvelles demandes de modification arrivent.
Entre-temps, Klaudia a montré le design à sa famille et à ses amis. L’un le trouve trop branché, une autre pas assez audacieux et sa mère ne comprend pas de quoi il s’agit. Elle est dans le doute. A-t-elle choisi le bon graphiste ? Le lancement approche à grands pas.
Entre-temps, Gustav lui fait remarquer que certaines des modifications demandées risqueraient de poser des problèmes lors de l’impression. Mais Klaudia insiste. Pour lui montrer que son idée est bonne, elle élabore elle-même une proposition. « Tu vois ce que je veux dire ! », lui écrit-elle dans un e-mail.
Désormais, ils ne se téléphonent plus. Tous deux préfèrent consigner leur conversation par écrit, au cas où…
Pour faire court
Après la 14e série de corrections, Klaudia a dû reporter le lancement. Gustav a consacré plus d’heures que prévu au projet. Tous deux souhaitent désormais simplement mener ce projet à bien. Personne n’est satisfait. Il en reste un arrière-goût amer pour les deux parties !
Que s'est-il passé ?
Conseil de druck.at : Un briefing est bénéfique tant pour les clients que pour les graphistes. Il permet de gagner du temps, d’épargner des tracas et de faire des économies.
Ils ont tous deux omis un élément essentiel : personne n’a pris le temps de rédiger un brief écrit détaillé ni d’établir un calendrier coordonné.
La phrase « Ah, on a encore tellement de temps ! » est dangereuse !
Tout comme « Tu vois très bien ce que je veux dire ! »
Klaudia et Gustav se sont laissés aveugler par leur sympathie mutuelle. Bien sûr, la sympathie constitue une bonne base pour une excellente collaboration, mais elle peut aussi être source de trop nombreux malentendus.
Pour beaucoup, rédiger un brief est une tâche trop chronophage et fastidieuse.
MAIS : Nous ne pouvons pas savoir ce que pense l'autre.
Un exemple simple ! Klaudia aurait aimé que son logo soit réalisé dans un bleu clair. Mais pour Gustav, le graphiste, la notion de « bleu clair » était différente, comme tu peux le voir sur l’image de gauche. En étudiant ensemble un nuancier lors du rendez-vous et en définissant la teinte, on peut éviter ce genre de malentendus.
Bleu clair ≠ bleu clair
Élégant ≠ élégant
Bien sûr, une nuance de couleur peut être modifiée rapidement. Mais qu’en est-il d’un style prédéfini ? Klaudia souhaitait un logo élégant, en accord avec sa start-up.
On pourrait continuer ainsi à l'infini. Comment éviter cela ?
Nous vous recommandons :
Comment dois-je me préparer en tant que graphiste ?
Que devez-vous savoir pour créer pour votre client l'identité visuelle, le logo ou le support imprimé parfait ? Pour quelles raisons certains projets n'ont-ils pas fonctionné de manière optimale par le passé, et qu'est-ce qui a bien fonctionné ?
Préparez une liste de questions et, lors du premier entretien, déterminez ce que le client souhaite et ce qu’il ne souhaite pas.
Présente des exemples de ton travail et explique comment tu mènes à bien tes projets, ainsi que ce que le client peut attendre de toi et ce qu’il ne doit pas attendre. Suscite l’enthousiasme de tes clients pour toi et pour tes réalisations passées.
Après le premier entretien, résume tout par écrit et envoie-le à ton client en lui demandant son avis. Lorsque tout vous convient à tous les deux (devis, étendue des prestations, etc.), lance un entretien de briefing détaillé. C’est lors de cet entretien que le calendrier définitif sera également fixé.
Le mieux est de consigner cette conversation par écrit. Tu penses que nous voulons te fournir un mode d’emploi pour faire proliférer la bureaucratie ? Au contraire : ce sont justement ces e-mails qui t’évitent souvent un travail inutile, car ils permettent d’éliminer d’éventuels malentendus.
Tout le monde est-il satisfait ? Alors, lancez-vous dans la création !
En tant que client, comment dois-je m'y préparer ?
Commence par te poser les questions essentielles.
- Que souhaite-je transmettre à travers l'identité visuelle de ma marque ?
- Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?
- Quelle est ma philosophie d'entreprise ?
- Quel public cible souhaite-je atteindre ?
- Quel style de design me plaît ? Est-ce qu’il me correspond ?
- Comment se positionne ma concurrence ?
Fais des recherches sur Internet pour trouver des graphistes, des agences ou des concepteurs de sites web. Tu peux également demander des recommandations. Mais n’oublie jamais : ce qui convient à quelqu’un d’autre ne te conviendra pas forcément.
Consultez leur site web. Comment se présentent-ils ? Le style vous plaît-il ? Quelle est l’étendue des compétences du graphiste ? Demandez ensuite un entretien. Résumez par écrit les questions ci-dessus et apportez, lors du premier entretien, des exemples de ce qui vous plaît et de ce qui ne vous plaît pas.
N’oublie pas d’inclure tes propres produits, car les créatifs adorent les stimuli tactiles et visuels.
Plus tu en dis et en montres, mieux les créatifs pourront se mettre à ta place et transformer tes souhaits en un design inoubliable. Faites confiance aux professionnels, même si cela ne te semble pas tout à fait cohérent au premier abord. Les bons graphistes pensent aux différentes utilisations possibles d’un produit lorsqu’ils le conçoivent. Si quelque chose n’est pas clair pour toi, pose des questions et demande des explications.
Si ton graphiste te propose une ébauche de design, garde-la pour toi pour l’instant. Comme le dit le proverbe « Trop de cuisiniers gâtent la sauce ! », attends quelques jours pour laisser le design faire son effet sur toi. Si tu montres la maquette à ton entourage, tu te retrouveras avec une multitude d’avis, mais sans parvenir à prendre une décision.
La morale de l'histoire : n'oublie pas de préciser ton briefing.
Après le lancement, Klaudia et Gustav se sont réunis pour un échange constructif. Ils ont noté les points qui posaient problème et en ont tiré les règles d’or de leur future collaboration.
Lors des réunions, la devise est : « Le travail passe avant tout ». Les smartphones et les ordinateurs portables sont mis en mode avion.
Chaque réunion fait l'objet d'un compte-rendu écrit.
Un calendrier est établi conjointement.
Klaudia commence dès maintenant à rassembler des exemples correspondant à ses souhaits.
Gustav organise mieux son travail afin d'éviter tout retard.
Les deux respectent le cahier des charges.
Clique sur le lien pour télécharger ton modèle de briefing. Nous te souhaitons beaucoup de succès lors de tes futurs entretiens de briefing.
